Konto & Daten löschen

1. Direkt in der App (empfohlen)

1. In der App oder unter app.soulgevity-tbyw.com anmelden.
2. Zu Profil („Über mich") wechseln.
3. Im Bereich „Daten & Privatsphäre" auf „Konto endgültig löschen" tippen.
4. Zur Sicherheit „LÖSCHEN" eingeben und bestätigen.

Dein Konto und alle Daten werden daraufhin sofort und endgültig gelöscht und du wirst abgemeldet.

2. Per E-Mail anfordern

Falls du keinen Zugriff mehr auf dein Konto hast, schreib uns eine kurze Nachricht:

• An: hello@soulgevity-tbyw.com
• Betreff: „Konto löschen"
• Bitte von der E-Mail-Adresse schreiben, mit der du registriert bist (oder sie in der Nachricht nennen), damit wir dich zuordnen können.

Wir bestätigen den Eingang und löschen dein Konto spätestens innerhalb von 30 Tagen — in der Regel deutlich schneller.

Welche Daten werden gelöscht?

• Profil- und Zugangsdaten (Name, E-Mail, Passwort, Profilbild)
• Coaching-Daten: Ziele, Coach-Kontext und KI-Coach-Chats
• Ernährungs-/Kalorien-Tagebuch, Körperwerte & Tracker-Einträge
• Journal-Einträge
• Community-Beiträge, -Antworten, -Reaktionen und Meldungen
• Kurs-Fortschritt und Kalender-Teilnahmen
• Benachrichtigungen, Push-Anmeldungen und registrierte Geräte
• Integrationen (z. B. WHOOP) sowie Partner-/Empfehlungsdaten

Was wird ggf. aufbewahrt – und wie lange?

Zahlungs- und Rechnungsdaten werden von unserem Zahlungsanbieter ablefy (ehem. elopage) verarbeitet und dort aus steuer- und handelsrechtlichen Gründen für die gesetzliche Frist (in DE/AT i. d. R. 7–10 Jahre) aufbewahrt. In der Plattform-Datenbank selbst speichern wir keine Rechnungen.

Technische Sicherheits- bzw. Protokolldaten können in anonymisierter Form kurzzeitig verbleiben. Alle übrigen personenbezogenen Daten werden mit der Löschung endgültig entfernt. Details findest du in unserer Datenschutzerklärung.